退換貨條款說明

(1) 依消費者保護法之規定，線上購物消費者可享有商品貨到日起七天內(含例假日)猶豫期的權益；但猶豫期並非試用期，如您有退貨或換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，請勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。

如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

(2) 外包裝以及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，消費者於猶豫期間退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品金額之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘金額與消費者。

(3) 若商品有瑕疵，或是運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於24小時內拍照存證並於七天(含例假日)猶豫期內立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

(4) 如果所購買的商品為新鮮冷凍產品，一經拆封即無法回復原狀的商品，因此在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

(5) 建議您使用原外包裝（紙箱、保麗龍箱或包裝袋）將商品包好，請勿在原廠包裝或外盒上做任何標記或書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

(6) 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若於7日內需增加退商品請自行負擔寄送運費，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨。

(7) 過七天猶豫期，需換貨之商品若因換貨造成訂單的商品總金額未達購物免運費標準，請自行負擔寄送運費。

(8) 如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

(9) 以下情況者，無法退換貨：

如收到商品後發現有瑕疵、破損、數量不符或保存期限即將到期，請於收到商品後7日內通知，逾期恕不辦理退換貨。

未附上原外、內包裝，或包裝不完整，以及破損無法辨識之商品及發票。

商品說明已註明無法退換貨之商品。

商品需辦理退換貨時，請事先聯絡客服，若消費者未連絡客服，而自行將商品寄回者，將不予接受，並且商品寄回所產生的運費消費者需自行負擔。